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個人向け無担保ローンや住宅ローンを拡大強化するのに伴い、不正申込みやなりすましを防止するための審査精度を上げたい。
基本サービスの徹底による顧客満足度の向上や、営業生産性アップのため、契約者データを常に最新の状態に整備しておきたい。また個人情報保護法の対応として、個人情報の漏洩リスクを無くしたい。
カード入会審査時の在宅・在籍確認コールを効率的に実施したい。自動審査率を向上させ、できるだけ人を介さない状態で業務を行いたい。また審査の精度を上げたい。
転居直後の購買意欲の高い顧客をピンポイントで発見し、インテリア・家具などの転居者のニーズが高い商品の販売促進を行いたい。
国内の成熟市場の中で勝ち残るため、既存客からの定期点検や車検需要などを取り込み、徹底した顧客とのリレーション確保を行い、ライフタイムバリューを獲得したい。
