非対面取引におけるリアルタイムマーケティングをPush!SMSで支援。 株式会社山形銀行様

導入の背景

営業企画部 高橋様

行内で非対面チャネルの強化を検討している中、ニッキン主催の金融国際情報技術展(FIT)においてジンテック様のブースでサービスの説明を受けたことがキッカケとなり、Push!SMSを採用しました。現在ではSMSの視認性の高さ・費用対効果を考慮し、各種キャンペーンのDMを廃止し、代わりにSMSでお客さまへのご案内を実施しています。

導入サービス内容

営業企画部 阿部様

Push!SMSはインターネットが繋がるPCから複数の携帯電話宛てにSMSを配信可能なサービスです。文章だけでなく、ランディングページ(独自に作成可能なページ)による画像やイラストでのご案内や、配信停止希望者を自動登録する配信停止機能も搭載しております。また、API連携によるSMSの自動配信も可能な為、緊急性が高い場面での配信にも非常に有効です。

導入効果

営業企画部 遠藤様

当行では、当初から活用している支払いに関するご案内や各種キャンペーンのご案内に加え、近年リリースしたリアルタイムマーケティングの一翼として、Push!SMSを活用しています。
当行のウェブサイトでお客さまのニーズをリアルタイムに取得・解析し、開封率・即時性が高いSMSでお客さまのニーズに沿ったご案内をすることで、お客さまとのコミュニケーションの質を高めています。開封率やコンバージョン率も測定できる為、配信場面・対象者の検討にも有効です。
現在は当部署を含め3部署でPush!SMSを利用していますが、今後も活用の幅を広げていく予定です。

今後ジンテックに期待すること

今後、お客さまが店頭に足を運んで下さる回数は減少していき、お客さまとのコミュニケーションは益々非対面化していくことが予想されます。Push!SMSは非対面でのお客さまとのコミュニケーションに非常に有効なツールだと実感しています。より多くの場面でSMSを有効活用できるよう、お客さまの携帯電話番号を収集する仕組みなどの提案やサポートを期待しています。

導入いただいたサービス

Push!SMS

Push!SMSは、Web上で簡単に操作が可能なショートメッセージ(SMS)一括配信サービスです。送信先の携帯キャリアを問わず、効率的にSMSを配信できます。電話をかけても応答してもらえない顧客や居所不明になった顧客への連絡手段として、また緊急性の高い連絡手段として有用です。また、誤送信防止機能や、発信元電話番号表示機能を有することで高い信頼性を持ち合わせ、かつ配信システムはサーバーを含め全て国内で完結しておりますので、安全性の評価も高いものとなっております。

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