顧客情報の保全業務支援お客さまの不利益を最小化したい

控除証明書不着の低減やお客さまへの保険金の円滑な支払いには、顧客情報の保全が不可欠です。ジンテックは役所照会によってお客さまとの連絡方法を見つけ、手続き完了に導きます。

居所不明者の80%は住民票を取得できる

顧客保全

生損保会社の保険金支払いの際に、お客さまにお支払いの手続きに必要な書類を送付しても居所不明で不着となり、保険金の支払いができない場合があります。その場合でも役所照会により新住所を判明させることで、書類を届けることができます。また、お客さまの過去の移転電話番号を検知することで、現在の電話番号を取得し、役所照会で判明できなかったお客さまへ連絡することも可能となります。

このソリューションに関連するサービス

TACS

TACSは、電話番号(固定電話/携帯電話)の現在(リアルタイム)の利用状況(使われているのか、使われていないのか)を、相手先の電話機のベルを鳴らすことなく判定する、電話番号クリーニングシステムです。

電話機に着信しませんので、通話料も発生致しません。

ご利用企業様の社内に設置して大量データの一括処理を行うほか、システムと連携して処理を自動化することができます。

また電話番号データをジンテックでお預かりし、調査結果をお返しするサービスもございます。

TACS DB

TACS-DBは、日本全国に流通しているすべての電話番号(固定電話/携帯電話)を、TACSを用いて定期的に調査し、過去10年以上にわたる利用状況を蓄積したデータベースです。

毎月最新のデータをお届けいたします。テキストデータでの提供になりますので、他システムと連携したシステム構築等において、自由度の高い設計が可能です。

Tel<sup>2</sup>鑑定団

Tel2鑑定団は、日本全国に流通しているすべての電話番号(固定電話/携帯電話)を、TACSを用いて定期的に全件電話番号クリーニングした過去10年分以上の利用状況データを、パソコン上で簡易に検索することができるようにした電話番号調査アプリケーションです。

アプリケーションをインストールし、毎月ジンテックからお届けする最新のDVDデータを設定頂くだけで利用することができます。

大量処理が可能で、直近月の電話番号利用状況、電話番号利用履歴の抽出、郵便を活用した発送物の到着精度向上、移転アナウンス番号追跡などが用意されております。また手入力で電話番号履歴を確認することも可能です。

Webtel鑑定団

WebTel鑑定団は、日本全国に流通しているすべての電話番号(固定電話/携帯電話)を、TACSを用いて定期的に調査し、最大で過去72ヵ月分の利用状況をインターネット上で簡易に検索することができるASPサービスです。

電話番号をブラウザ上で入力することで、1度に最大5件まで電話番号の履歴情報を検索することができ、面倒なインストールや、データ更新作業などのメンテナンスの必要はありません。

電話番号の過去の利用状況以外にも、リアルタイムの利用状況を確認できる今すぐ調査(TACS)機能や、電話帳掲載表示機能、電話番号と住所や郵便番号の整合性を確認することができる局番辞書機能、キャリア名表示機能、検索数カウンター表示機能、アテンションメッセージ表示機能等があります。

更にAPI機能によりシステム連携が可能であり、個人、法人の与信評価に関する様々な場面において、より一層便利に、使いやすくご利用いただけます。

小規模から大規模まで、オペレーターによる審査ツール等でご活用できます。

クレンジャー

最新の顧客データに基づいた営業・販売活動がビジネスをより効率的に大きく育てます。
「クレンジャー」は顧客データベースを維持するうえでのお客さまの内的課題(入力ルールの不統一・同一顧客の複数登録など)と外的課題(電話番号の変更・市町村合併など)を解決する顧客データクレンジングサービスです。最新の顧客データベースは顧客分析力の向上、DM等の重複発送の抑止、企業ブランド力向上等、適正なコンプライアンスの維持を支えます。

push!SMS

Push!SMSは、Web上で簡単に操作が可能なSMS(ショートメッセージ)一括配信サービスです。送信先の携帯キャリアを問わず、効率的にSMSを配信できます。電話をかけても応答してもらえない顧客や居所不明になった顧客への連絡手段として、また災害時の安否確認など緊急性の高い連絡手段として有用です。
誤送信防止機能や、発信元電話番号表示機能を有し、配信システムは全て国内で完結しておりますので、安全性の高いものとなっております。

SMAPS

SMAPSは、ブラウザ上で簡単に操作が可能なASPによるSMS(ショートメッセージ)マルチプラットフォームシステムです。SMSを用いて、認証、決済までをワンストップで行う事ができます。いつでもどこでも決済を行う事ができるので、販売施策等の拡大にお役立て頂けます。
また、SMSの配信、認証、決済の全てのステータスをブラウザ上から確認することができるため、既読率や決済率の確認を簡単に行うことができ、販促施策の効果なども測定することが可能です。
コンビニなどの伝票も端末上で確認、表示ができるため、現在発行している伝票が不要となり、ペーパレス化による郵券費、人件費などの営業コストの大幅な削減も見込めます。

決済機能の連携におきましては、現在お使いの決済代行会社様とAPI接続が可能なため、大きなシステム開発等を伴うことなく、迅速にご利用環境をご提供することが可能です。

役所照会

役所照会は全国の市区町村の役所に対しクライアント様から委託を受けた当社がお客様にかわって第三者請求を行う法人向けの住民票取得代行サービスです。

引越しなどであて先不明となった居所不明顧客の住民票を取得し最新の連絡先を更新することで、重要な通知物(請求勧奨・保険金未払いなど)の到着精度を高めることが可能で、顧客との接点強化に非常に有効な方法です。

また、本人確認法や犯罪収益移転防止法(犯収法)の施行に伴う継続的顧客管理の対応として郵便物不着により未対応となっていた顧客情報の更新や連絡先確認にお役立ていただけます。

当社の役所照会は15年以上の確かな実績のもと、最新役所データベース(役所DB)をもとに各自治体に対する細やかな対応が可能なため、高い取得率を実現いたします。

また、役所からの問合せはすべて当社が対応し、煩雑な小為替などの管理もすべてアウトソーシングしていただけます。

居所不明者総合追跡支援パック

居所不明者総合追跡支援パックは、居所不明のため連絡がとれない契約者に対して、ジンテックの住民票取得サービスのほか、電話番号の利用状況確認・電話番号利用状況履歴確認・SMS送信・訪問確認などの独自サービスを複合的に組み合わせて、様々な角度から検証を行い、契約者の居所を判明させることができる法人向けサービスです。

調査フェーズごとにジンテックサービスを適切に組み合わせて調査することにより、従来の居所不明者ソリューションよりも判明率を格段に上げることができます。そのため、顧客保全、接点復活、顧客不利益防止に有用です。

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