役所照会 - 株式会社ジンテック

住民票取得代行サービス

特長

役所照会は全国の市区町村の役所に対しクライアント様から委託を受けた当社がお客さまにかわって第三者請求を行う法人向けの住民票取得代行サービスです。

引越しなどであて先不明となった居所不明顧客の住民票を取得し最新の連絡先を更新することで、重要な通知物（請求勧奨・保険金未払いなど）の到着精度を高めることが可能で、顧客との接点強化に非常に有効な方法です。

また、本人確認法や犯罪収益移転防止法（犯収法）の施行に伴う継続的顧客管理の対応として郵便物不着により未対応となっていた顧客情報の更新や連絡先確認にお役立ていただけます。

当社の役所照会は15年以上の確かな実績のもと、最新役所データベース（役所DB）をもとに各自治体に対する細やかな対応が可能なため、高い取得率を実現いたします。

また、役所からの問合せはすべて当社が対応し、煩雑な小為替などの管理もすべてアウトソーシングしていただけます。

このサービスに関連するソリューション

債権回収支援

電話による督促コールを行う際、現在は電話が使われていない場合でも、過去に流されていた移転アナウンス等を取得することで、電話が繋がる可能性があります。

また、昨今では携帯電話番号を口座申込や商品購入時に登録する人が増えていますが、SMS（ショートメッセージサービス）の一括送信が可能な[Push!SMS]による携帯電話向けの督促・リマインド等の案内を行うことにより、回収率の向上が図れます。

さらに居所不明者に対しては、役所照会により住民票を取得し現住所を確認することで、コンタクトをとることが可能となります。

顧客情報の保全業務支援

生損保会社の保険金支払いの際に、お客さまにお支払いの手続きに必要な書類を送付しても居所不明で不着となり、保険金の支払いができない場合があります。その場合でも役所照会により新住所を判明させることで、書類を届けることができます。また、お客さまの過去の移転電話番号を検知することで、現在の電話番号を取得し、役所照会で判明できなかったお客さまへ連絡することも可能となります。

不着郵便物対応支援

宛先不明でご案内の郵便物が戻ってきたお客さま住所の追跡作業は煩雑です。スムーズに追跡ができなければ、満期時などに適切な営業活動ができず、チャンスロス、さらには解約を招きます。ジンテックは役所照会を中心に、不着管理の入り口である「郵便物受付」「仕分」、さらには「データ入力」「データ加工」「住所調査」「再発送」までを一元管理することで、顧客情報の保全や解約防止に大きな成果を上げています。