電話番号利用履歴の検索アプリケーション

特長

Tel2鑑定団は、日本全国に流通しているすべての電話番号(固定電話/携帯電話)を、TACSを用いて定期的に全件電話番号クリーニングした過去10年分以上の利用状況データを、パソコン上で簡易に検索することができるようにした電話番号調査アプリケーションです。

アプリケーションをインストールし、毎月ジンテックからお届けする最新のDVDデータを設定頂くだけで利用することができます。

大量処理が可能で、直近月の電話番号利用状況、電話番号利用履歴の抽出、郵便を活用した発送物の到着精度向上、移転アナウンス番号追跡などが用意されております。また手入力で電話番号履歴を確認することも可能です。

このサービスに関連するソリューション

各種申込み審査支援

詐欺集団の成りすましによる融資や口座開設の申し込みにおいては、申し込みの直前に契約した電話番号を使用する事が少なくありません。また使用されていない電話番号が申込書に記入されることもあります。

各種申込みや、通信販売等での後払い購入時においては、申込書や注文書に記載された勤続年数や居住年数と電話番号の契約継続期間との整合性を確認することで、不正申込、債権不良化等の信用リスク低減が図れます。

途上与信支援

融資先の連絡手段は常に確保しておく必要があります。

支払いの延滞が発生した際、登録電話番号に電話をしたら既に電話番号が使われていなかったという事態は、連絡先確保だけではなく、コンプライアンスという観点からも避けなければなりません。

電話番号の利用状況を定期的に調査することにより、早期に顧客の状況が変化したことを発見できるため、リスク管理に効果的です。

債権回収支援

電話による督促コールを行う際、現在は電話が使われていない場合でも、過去に流されていた移転アナウンス等を取得することで、電話が繋がる可能性があります。

また、昨今では携帯電話番号を口座申込や商品購入時に登録する人が増えていますが、SMS(ショートメッセージサービス)の一括送信が可能なPush!SMSによる携帯電話向けの督促・リマインド等の案内を行うことにより、回収率の向上が図れます。

さらに居所不明者に対しては、役所照会により住民票を取得し現住所を確認することで、コンタクトをとることが可能となります。

顧客連絡先クリーニング

登録された電話番号をTACSまたはTel2鑑定団で定期的に電話番号クリーニングすることで、電話がつながらない(=接点ロスの可能性がある)お客さまを早い段階で見つけ出します。
接点ロスしたお客さまとの関係回復にかかる不可視コストは想定以上のものになります。タイムリーに顧客データベースをメンテナンスする事で、お客さまとの関係維持を図ることができます。

休眠顧客掘り起こし支援

過去に自社商品をご愛用いただいていたが、現在は疎遠になってしまった顧客(=休眠顧客)に対し、再度自社商品の購入を提案・喚起することはプロモーションとして重要です。

新規顧客獲得が難しくなっている昨今、休眠顧客への再アプローチをすることで、効率的に来店や売上の上積みが図れます。

長期間利用していない顧客データベースを電話番号クリーニングすることにより、顧客の電話番号の利用状況を把握し、効率的に再アプローチするためのリストを作成することが可能となります。

見込み顧客抽出支援

短期・中期・長期と居住されている期間により、顧客へのアプローチ方法を変化させることで効率的なアプローチを行えます。 また顧客の居住地域に合わせて、商品・サービスを変えることで、地域特性に合った商品を提案することが可能となります。

顧客情報の保全業務支援

生損保会社の保険金支払いの際に、お客さまにお支払いの手続きに必要な書類を送付しても居所不明で不着となり、保険金の支払いができない場合があります。その場合でも役所照会により新住所を判明させることで、書類を届けることができます。また、お客さまの過去の移転電話番号を検知することで、現在の電話番号を取得し、役所照会で判明できなかったお客さまへ連絡することも可能となります。

不着郵便物対応支援

宛先不明でご案内の郵便物が戻ってきたお客さま住所の追跡作業は煩雑です。スムーズに追跡ができなければ、満期時などに適切な営業活動ができず、チャンスロス、さらには解約を招きます。ジンテックは役所照会を中心に、不着管理の入り口である「郵便物受付」「仕分」、さらには「データ入力」「データ加工」「住所調査」「再発送」までを一元管理することで、顧客情報の保全や解約防止に大きな成果を上げています。

事例紹介

サービス一覧

顧客データの管理・活用

顧客接点強化

居所不明調査・相続対策

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