第50回：変化を捉える視点

2024年4月3日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞ある経営者の言葉が印象に残っている。文脈は DX（Digital Transformation）だった。　「現事業の収益性を上げることが最優先なんだ。　　デジタルツールを導入して自動化すればコスト削減が可能だろう？」別の経営者の言葉も紹介しよう。同…

第49回：顕名化と組織づくりの話

2024年3月6日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞新たにチームをつくります。あなたはリーダーです。さて、　　・どんなチームをつくりたい?　　・そのチームの特徴は?　　・そのチームが大切にする価値観は?組織づくりは難しい。上記は、第47回で紹介した一般社団法人DeruQuiのワークショップ（以下、D…

第48回：「顕名化と『個別最適化』の話」

2024年2月7日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞先日、次のような絵を見つけた。みなさんは、以下の絵から何を感じ、何を読み取るだろうか。今の教育システム(*)https://resemom.jp/article/2021/01/18/60019.html(*) https://note.com/j…

第47回：「顕名化と “学び” の話」

2024年1月5日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞あるところで聞いた言葉が印象に残っている。　「教える場」ではなく「学ぶ場」を。「教育」は「教える側」の言葉のように聞こえる。広辞苑によると「教育」とは「教え育てること。望ましい知識・技能・規範などの学習を促進する意図的な働きかけの諸活動」とある。例…

第46回：「顕名時代の教育」

2023年12月6日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞「受験」　－  入学や入社、また資格をとるための試験を受けること。いろんなところに「受験」がある。大学受験、高校受験が人生の分岐点になった人もいるだろう。中学受験を経験した人も多い。中には「お受験」がある小学校もあると聞く。「受験」という言葉には苦…

第45回：「データ戦略と信頼モデルの話（5）」

2023年11月1日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞法務担当の言葉が印象に残っている。20年ほど前、契約文を確認していていた時だった。　「ホントは、信頼できる相手であれば契約書は不要なんですよ。」当時、ビジネス、特にB2Bの世界では契約書は当たり前だと考えていた。だが、信頼できる相手であれば口頭でも…

第44回：「データ戦略と信頼モデルの話（4）」

2023年10月4日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞スマートグラスに関連するニュースが衝撃的だった。　「最先端の顔認証技術を用いて人混みなどで容疑者を発見できるハイテクのサングラス」https://www.afpbb.com/articles/-/3161548https://www.gizmodo…

第43回：「データ戦略と信頼モデルの話（3）」

2023年9月6日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞こんな記事を見つけた。　「急な出張が入った。手伝ってくれる人を探している。お礼はする。　　ある人から荷物をもらってくるだけ。」ちょっとしたバイト感覚だろう。ネット上で紹介してもらった人から、荷物を運ぶだけで相当額（数万円）のお礼をもらったという。こ…

第42回：「データ戦略と信頼モデルの話（2）」

2023年8月2日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞その昔「ガマの油」を売る行商がいた。その売り方が面白い。Wikipedia に解説があるので、少し長いが引用してみよう。「香具師は、ガマの油は万能である、と語り、まず止血作用があることを示すために、刀を手に持つ。（中略）このように刀の切れ味を示した…

第41回：「データ戦略と信頼モデルの話（1）」

2023年7月5日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞高校生の娘がいる家庭に「ゆりかごのクーポン」が届いた。父親は激怒。　「うちの娘はまだ高校生だ。ゆりかごのクーポンを送るなんて、ふざけるな！」後日、様子は一転する。店舗責任者が謝罪の意を伝えた際、父親は次の言葉を口にした。　「私が知らないうちに、娘が…

第40回：「知徳報恩の話（5）」

2023年6月7日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞名古屋出張時に知人と昼食をご一緒した。食事中に知人のスマホに通知が届く。　　「あ。ちょっとごめん。投稿しなきゃ。」スマホを手に取り写真を撮って投稿。なにやら楽しそうだ（笑）。数分後には友達からさっそくメッセージも届いたようだ。なんのアプリを使ってる…

第39回：「知徳報恩の話（4）」

2023年5月8日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞仲間から嬉しいメールが届いた。　　「やっと気兼ねなく飲みにいける♪ 連休明けたら飲みにいこう！」なにやら、連休明けからイロイロと変わるらしい。この3年間、自粛でなにかと会食など、気にすることが多かった。飲み会にお客さんを誘うとか、仲間とカラオケに行…

第38回：「ChatGPTの話」

2023年4月5日 中川郁夫 コラム

＜1. はじめに＞「すみません！寝坊してしまって遅れそうです。申し訳ありませんが、もう少しだけ待っていてくれませんか？今日のランチを楽しみにしていたので、必ず行きます。もうしばらくお待ちいただけると助かります。」ChatGPT、恐るべし。上記の文章は、注目を集…

第37回：「知徳報恩の話（3）」

2023年3月1日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞友達が「歯が痛い」と言う。虫歯か？親知らずか？そんな辛そうな様子を放っておくわけにもいかず、Googleの検索窓に「歯医者」と入れてみる。おー。出てくる出てくる（笑）。　　◯◯歯科クリニック　　4.0 ☆☆☆☆★ (44) 歯科医院　　銀座◇丁目△…

第36回：「知徳報恩の話（2）」

2023年2月1日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞Google Mapのナビはカシコイ。行き先を入力すると現在地からの経路を教えてくれる。可能な範囲で、複数の代替経路も教えてくれる。有料区間の有無、リアルタイムの渋滞状況、さらには到着までの予想時間まで（下図）。運転時に使ったことがある人なら、この…

第35回：「知徳報恩の話（1）」

2023年1月5日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞Facebookが「知り合いかも」と教えてくれた写真。顔と名前に見覚えがあった。ネット上で古い「縁」にたどり着くとは。30年近くたっても面影が残っていることに感心しつつメッセージを送る。30年も音沙汰がなかった（いや、連絡手段がなかっただけか）高校…

第34回：「市場構造の変化から考えるポイントサービスの今後 (2)」

2022年12月7日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞「マイル修行」という言葉をご存知だろうか。航空会社の運営するマイレージサービスで多頻度顧客に提供される上級会員特典 (Frequent Flyer Program) の獲得を目的に有償で飛行機に何度も乗ることを指すらしい。マイル修行はある種のニッチ…

第33回：「市場構造の変化から考えるポイントサービスの今後 (1)」

2022年11月2日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞先日、友達の買い物の様子を見て気がついたことがある。店員：「ポイントカードはお持ちですか?」友人：「あ。えっと。いや、いいです。」友人の購買行動が変わった。以前、コンビニでは必ずポイントカードを出していたが、最近はそうでもないらしい。先日、「規約は…

第32回：「市場構造の変化とデータ活用モデル（2）」

2022年10月5日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞友人との会話でよく話題になるネタがある。私　：「ポイントカード使ってる？」友人：「うん。普通に。Tポイントとか。」私　：「ポイント、嬉しいよね〜。」友人：「そうだね。得した気分になる。」私　：「で、もちろん、規約は読んでるよね？」友人：「え？ （驚…

第31回：「市場構造の変化とデータ活用モデル （1）」

2022年9月7日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞友人の行動が面白い。ポイントカードの利用頻度が半端ない。本屋でピッ。コンビニでピッ。レストランでピッ。ホテルでピッ。床屋でピッ。ポイントカードを使う人は多い。日本はポイントカード王国とも言えるほど （ホントか？ 笑） 多数のポイントサービスが存在す…

第30回：「市場構造の変化とマーケティングの関係（2）」

2022年8月3日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞本連載の記事を書くときは、いろいろと調べ物をすることが多い。ネットを検索したり、手元の本を読んでみたり。参照できる情報が欲しくて新たに書籍を購入することもある。実は、Amazonで「あなたにおすすめの本」に出てくるタイトルは参考になる。最近購入した…

第29回：「市場構造の変化とマーケティングの関係」

2022年7月6日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞”Crazy Ones” （いかれた奴ら） という言葉をご存知だろうか。1997年にスタートしたAppleの有名なテレビコマーシャルのタイトルである。アインシュタインなど、かつてクレージーと呼ばれた偉人を紹介し、「世界は変えられる」というメッセージ…

第28回：「企業の競争力の変化」

2022年6月8日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞昔、工作が好きだった。小学校のころだったろうか。　「Wow！なんて素敵な本立て。すごく上手！」先生にむちゃ褒められた後は、自己肯定感満載で、ひたすら工作に没頭した。棚を作ってみたり、椅子を作ってみたり。日曜大工の延長線上だが、ものづくりは楽しかった…

第27回：「信用構造の変化」

2022年5月11日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞落語の「徂徠豆腐 (そらいどうふ)」に「ツケ払い」のシーンがある。上総屋七兵衛 (かずさやしちべい) という豆腐屋が、ある長屋に住む貧乏学者にツケ払いで豆腐を売る。さらに、学者が世の為、人の為に学問に勤しんでいると聞いた七兵衛は、「出世払い」でオカ…

第26回：「デジタル革命と顕名市場」

2022年4月13日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞とある八百屋さんで、近所のおばちゃんが買い物に来たときの店主の言葉。「息子さん、昨日の運動会で頑張ってたねぇ。今日は大根一本、おまけしとくよ。」お客様のことを良く知ってるからこそできる会話。八百屋さんのような、近所の主婦が主たる客層であれば、こうい…

第25回：「顕名化の意味」

2022年3月2日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞「ある女の子がお前のことを好きだったんだって」中学3年の冬、友人から衝撃の言葉が。何だって？ ある女の子って誰？ 好きだった？ って、過去形なの？ じゃ、今は？ わけがわからなくて友人を問い詰めたが、固く口止めされていたらしい。詳しくは教えてくれな…

第24回：「配達は住所から人へ」

2022年2月2日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞ネットショッピングは驚くほど配達が早くなった。あるサービスでは、購入から最短2時間で手元に荷物が届くらしい。会員向けのサービスだったり、エリアが限定されたり、と条件はある。にしてもスゴイ時代になったものだ。筆者もネットで買い物をする機会が増えたが、…

第23回：「広告ビジネスの構造変化と顕名化(続)」

2022年1月5日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞筆者はFacebookのヘビーユーザーである。直接の知人、名刺交換した人、講演の聴講者しか承認してないつもりだが、それでも友達の数は2,100人を超える。友達の投稿を読むのも楽しいが、私自身も、毎日数件の投稿をしてイイネの数にドキドキしたりしている…

第22回：「広告ビジネスの構造変化と顕名化」

2021年12月8日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞知り合いがホームページを作った。Googleに「ホームページ作成」と入力すると、近所の業者が出てきたので頼んでみたのだという。(言ってくれれば手伝ったのに、笑)Googleは優秀だ。入力したキーワードに応じて瞬時に答えてくれる。しかも、欲しい回答が…

第21回：「製品の販売は顧客とのつながりの始まり」

2021年11月9日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞シューズを履くと自動的に靴紐を調整してくれる。バック・トゥー・ザ・フューチャー2 (Back To The Future Part 2) に登場したシューズは印象的だった。主人公のマーティが2015年にタイムスリップする。未来の街で彼がNIKEのロ…

第20回：「スターバックスの挑戦」

2021年10月13日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞スイカジュースと酸味のあるパッションティーを合わせたベースに、ホイップクリームをのせる。その上にチョコレートソースと抹茶パウダーをトッピングし、黒と緑のスイカの模様を形づくる。「富山 まるで スイカっちゃフラペチーノ®」＜スターバックスホームページ…

第19回：「旅館のサービスに学ぶ」

2021年9月1日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞地元富山に、たびたび使う宿がある。欧風のオーベルジュで雰囲気も良く、地元の食材を使ったフランス料理のフルコースが最高に美味しい。食べ仲間と一緒に毎年のようにお世話になっていた。(コロナ前までは、涙)常連は贅沢を堪能できる。毎回、食事のアレンジが期待…

第18回：「デジタルで変わる教育のカタチ」

2021年8月4日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞高校のとき、数学に熱中していた。国語や社会の時間も数学に取り組んだ。人の3倍は時間を使っただろうか。結果、大学入試の共通テストで数学は満点。世界史は1問もわからず、100点満点中28点だった (4択式なので、爆)。一人ひとりに合わせた学びがある。考…

第17回：「あなたの肌に、ピッタリのコスメが見つかります。」

2021年7月7日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞ZOZOGLASSなるものが登場した。今度は眼鏡か？？あのZOZOが新たな取り組みを開始した。本連載の第5回に「個客一人ひとりに合わせた商品」と題して旧ZOZOSUIT (*) とZOZOMATを紹介した。今度はZOZOGLASS。見た目にカラフル…

第16回：顔が見えるニュースサービス

2021年6月9日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞最近、テレビや新聞のニュースがイマイチ面白くない。興味のある話が扱われていないからだろうか。芸能人や政治家がどうだとか、オリンピックを開催するとかしないとか、コロナで禁酒令＋灯火管制がとか……。でも、どう考えてもネットのほうが情報は早いし、広く、詳…

第15回：顔が見える宿泊サービス

2021年5月12日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞Airbnbというサービスをご存知だろうか。「いや、さすがにAirbnbは知ってるぞ」と怒られるかもしれない (笑)。念のために紹介しておく。Airbnbは部屋や家を貸したいと考える人と、部屋や家を借りて滞在したいという人のニーズをマッチングさせる…

第14回：笑顔で買い物

2021年4月14日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞一見すると「なんのこっちゃ」と思うタイトルを付けてしまった (笑)。 買い物をするときに店員さんに笑顔で話しかけよう、などという話をするつもりはない。今回も、本連載のテーマである「取引のデジタル化」について紹介したいと考えている。今回の事例は「笑顔…

第13回：ネットフリックスの強みの本質と「つながりの市場」

2021年3月3日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞“ネトフリ沼” という言葉があるらしい。ネットフリックス (Netflix) で映画やドラマを視聴しているうちに、あっという間に時間が過ぎてしまう。「沼」に浸かっているかのような、すっかりハマってしまう状態のことのようだ。面白い映画やドラマを視聴し…

第12回：Amazon GOから考えるキャッシュレスの意味

2021年2月3日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞未来のコンビニを思わせる“Amazon GO” のコンセプト動画を覚えているだろうか。Amazonが投稿したYoutube動画である。レジも支払いもない、斬新な店舗の仕組みで、私などは、ぶったまげて椅子から転げ落ちそうになった (笑)Amazon …

第11回：who, when, where, … 顕名を前提とする鍵の仕組み

2021年1月6日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞私が学生のころ (今から考えると何十年も前か、笑) の話である。一人の知人が言っていたことが興味深かった。一人暮らしだった彼の部屋に、よく彼女が遊びに来たと。合鍵を渡して部屋を片付けてもらったり、手料理を作ってもらったり。まぁ、結構な話である。とこ…

第10回：PoS (Point of Sales) から PoU (Point of Use) へ

2020年12月9日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞コンビニでお弁当を買うときは、レジでお金を渡すことでお弁当が自分のものになる。お客様が誰かによらず、モノとカネを交換することで取引が成り立つ。この連載で何度も紹介してきたように、匿名取引の基本的なスタイルである。PoS (Point of Sale…

第9回：キャッシュレスの先にある「世界観」

2020年11月11日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞“MagicBand”には衝撃を受けた。はじめてその概要を知ったのは2014年だったろうか。米国フロリダにあるWalt Disney World (以下、WDW)で使える魔法のリストバンドである[1],[2]。これを身に着けているだけでWDW内の様…

第8回：キャッシュレスがもたらす変革の本質

2020年10月14日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞飛行機の乗客には「ランク」がある。空港で長い行列に並んでいる際、隣で「高ランク」の乗客が優先的に案内されるのを見て「羨ましい」と思ったことがあるのは私だけではないだろう (笑)。 空港ラウンジ利用、専用セキュリティチェック、優先搭乗、他にも高ランク…

第7回：健康・医療の業界構造を変える保険の新サービス

2020年9月2日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞保険は不思議に満ちている。先日、自分の保険を確認する機会があった。社会人になりたてのころに入った、２７年も前のモノである。考えてみると、社会人になって無茶を重ね、飲み会の後にラーメンを食す日々が続き、体重とストレスがスゴイことになっているのだが、保…

第6回：原価から成果へ

2020年8月5日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞私は鼻炎に悩まされている。血液検査で代表的なアレルゲンに反応はなかったが、症状は明らかにアレルギー性鼻炎だという。それ以来、いろいろな鼻炎薬を試してみているが、これがなんとも難しい。眠くなるのは困るし、全く効かない鼻炎薬も多く、時間とお金だけを浪費…

第5回：個客一人ひとりに合わせた商品

2020年7月8日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞筆者の足は少々横幅が広い。自分の足幅に合う靴を探すのも難儀である。先日も、靴を新調して気分良く仕事に出かけたが、家に帰るころにはすっかり足が痛くなってしまった。足の形は人によってだいぶ違うらしい。足の長さや幅だけではなく、踵の幅や、甲の高さまで千差…

第4回：行動で変わるサービス

2020年6月10日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞筆者は富山県に生まれた。地方都市によくある話で、同地では生活に自動車は必須である。会社に行く、食事に行く、友達に会いに行く、近所のスーパーに買物に行く、あらゆるシーンで自動車を使う。最近、カーナビがよく喋る。昔と比べると、圧倒的に口数が増えた。どこ…

第3回：点から線・面への広がり

2020年5月13日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞少し前、中国でシェアサイクルが大人気になった。2018年、上海出張の際も街は多数のカラフルな自転車に溢れていたことを覚えている。利用者はどこで自転車に乗って、どこで乗り捨てても構わない。スマートフォンを近づけて解錠し、乗り捨てた際に利用した時間を計…

第2回：デジタル化するのはモノではなく体験そのもの

2020年4月1日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞文部科学省がデジタル教科書を推進している。同省のホームページ(*1) では、デジタル教科書を「紙の教科書の内容の全部をそのまま記録した電磁的記録である教材」と説明している。どうやら、紙の教科書と同じ内容をタブレットなどで表示する、らしい。(*1)h…

第1回：個客一人ひとりに特別な価値を提供する時代に

2020年3月4日 中川郁夫 コラム

＜はじめに＞Amazon で本を購入すると、面白そうな書籍が次々と紹介される。自分が過去に読んだ本の履歴からのリコメンド（オススメ）が思ったより精度が高いことに驚く。つい買ってしまって積読(ツンドク) が増える、と感じている人もいることだろう。一方、本屋でちょ…